Politique d’expédition
WURA livre dans toute l'Europe. Nous livrons à tous les États membres de l'Union européenne, ainsi qu'en Norvège, en Suisse et au Royaume-Uni. Nous travaillons continuellement à l'expansion de nos zones de livraison.
2. Délai de traitement Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (lundi au vendredi, jours fériés exclus). Les commandes passées les weekends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
3. Tarifs de livraison et délais de livraison
| Zone | Pays | Délai d'acheminement | Moins de 50€ | Plus de 50€ |
|---|---|---|---|---|
| Zone 1 - Europe occidentale | 🇫🇷 France, 🇧🇪 Belgique, 🇳🇱 Pays-Bas, 🇱🇺 Luxembourg, 🇩🇪 Allemagne, 🇦🇹 Autriche | 6–8 jours ouvrables | 3,90€ | Gratuit |
| Zone 2 - Europe du Nord | 🇸🇪 Suède, 🇩🇰 Danemark, 🇫🇮 Finlande, 🇮🇪 Irlande | 6–7 jours ouvrables | 3,90€ | Gratuit |
| Zone 3 - Europe du Sud | 🇪🇸 Espagne, 🇮🇹 Italie, 🇵🇹 Portugal, 🇬🇷 Grèce | 5–8 jours ouvrables | 3,90€ | Gratuit |
| Zone 4 - Europe de l'Est | 🇵🇱 Pologne, 🇨🇿 République Tchèque, 🇭🇺 Hongrie, 🇷🇴 Roumanie, 🇧🇬 Bulgarie, 🇸🇰 Slovaquie, 🇸🇮 Slovénie, 🇭🇷 Croatie, et autres | 5–9 jours ouvrables | 3,90€ | Gratuit |
| Zone 5 - Douanes non-UE | 🇳🇴 Norvège, 🇨🇭 Suisse, 🇬🇧 Royaume-Uni | 5–10 jours ouvrables | 3,90€ | Gratuit |
Important — Norvège, Suisse & Royaume-Uni : Ces pays ne font pas partie de l'Union européenne. Les commandes peuvent être soumises à une inspection douanière et à des droits d'importation locaux. La TVA et les taxes applicables sont collectées à la caisse — aucun frais supplémentaire à la livraison.
4. Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre colis en temps réel sur notre site ou directement sur la plateforme du transporteur.
5. Problèmes de livraison Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais estimés, veuillez d'abord consulter vos informations de suivi. Si le problème persiste, contactez-nous à support@wurawear.com — nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes dans les 24 heures.
6. Retours Pas satisfait ? Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Les articles doivent être neufs, non lavés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur.
7. Support client Notre équipe de support est disponible du lundi au vendredi. Contactez-nous à support@wurawear.com — nous répondons dans les 24 heures.
